天房物业：战“疫”不放松 干劲不松懈

天房物业：战“疫”不放松 干劲不松懈

  在新冠肺炎疫情面前，天房物业人挡在了广大业主的前面，发扬特别能吃苦、特别能战斗的精神，用责任与担当筑起一道防线，打造坚强的堡垒，守护人民的家园，坚决打好疫情防控阻击战。几个月来，随着疫情的有效控制和持续向好，人们的工作和生活逐步恢复正常。作为与人们日常生活息息相关的物业企业，天房物业公司并没有因此而放松管理，而是将疫情防控工作作为一项重要的政治任务来抓，发挥党建引领作用，将日常物业服务工作与疫情防控工作有机结合。

  一是坚持不懈，疫情防控常态化。公司按照疫情防控工作的要求，积极开展宣传教育，从思想上紧绷疫情防控这根弦。坚持每日疫情专班值班、日报告制度及防疫工作上报制度，坚持员工每日行动轨迹上报汇总工作，实时跟进掌握疫情最新信息、工作要求并及时进行传达贯彻，按需发放口罩、消毒液等疫情防控物资。公司所属各单位、各项目将疫情防控作为常态化工作，按要求持续做好人员、车辆出入管理、公共区域消杀等工作，做到严防死守不放松，为业主营造安全舒适的生活和办公环境。

  二是标准不降，安全生产长效化。公司全面贯彻落实市委、市政府和集团有关安全生产工作的部署要求，制定了《2020年天房物业公司安全生产工作要点》、《2020年天房物业公司消防安全工作要点》、《天房物业公司安全生产大检查工作方案》。通过健全完善责任制、应急预案，签订责任书，开展集中整治、排查整改，加强宣传教育、应急演练等工作，进一步提高公司安全生产管理水平。同时，为确保项目工作安全稳定运行，公司除持续开展日常品质检查和夜间抽查外，将日常防疫工作纳入品检范畴，确保疫情期间服务品质不降低。

  三是干劲不减，服务效益两手抓。公司所属各单位、各项目将疫情防控工作与日常服务工作进行有机的结合，在做好疫情防控工作的同时，克服困难、主动担当，通过暖心的服务和措施助力复工复产，提升业主、客户满意度，提升收费率。为响应政府号召，维护与客户良好关系，华学公司和华驰公司按照相关文件精神,认真履行相关程序，在规定范围内与客户协商减免租金事宜。各物业项目在做好基础服务的同时，为在隔离期的业主代收、代送必要的生活物资、清理生活垃圾，对业主因疫情影响遇到的困难给予能力范围内的帮助或者协调，通过服务赢得业主的认可。同时，为缓解因疫情防控人员、物资日常开销增加、资金紧张的问题，各项目通过业主微信群、APP、宣传栏等张贴推送《致业主的公开信》，加强收费员与业主之间的沟通联系，采用微信、支付宝、银行转账等非直接接触等方式，加大物业费的收缴力度，在做好服务的同时抓好经营管理。

  下一步，公司将继续发挥党建引领作用，积极探索日常物业服务与疫情防控工作进一步有机结合，齐心协力做好疫情防控、经营管理、改革发展等重点工作，尽最大努力保障服务社区的平安稳定。（天房物业公司）